Vraag 1: Hoe kan ik mijn gegevens aanpassen?
Je kan je gegevens aanpassen door in te loggen met je inlognaam en wachtwoord en daarna te klikken op "mijn profiel".

Vraag 2: Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Je kan je wachtwoord veranderen door eerst met je inlognaam en je huidige wachtwoord in te loggen. Zodra je bent ingelogd kun je in het menu klikken op "mijn profiel". Hier vind je de mogelijkheid om je wachtwoord te veranderen. Vul eerst je huidige wachtwoord in en daarna je nieuwe wachtwoord. Vul ter bevestiging nogmaals het nieuwe wachtwoord in.

Vraag 3: Mag ik meerdere accounts aanmaken bij MailCollect?
Nee, het is maar één keer toegestaan je te registreren voor het spaarprogramma MailCollect.

Vraag 4: Ik heb inlogproblemen. Hoe komt dat?
- Foutieve inloggegevens. Ben je jouw inlognaam en/of wachtwoord vergeten, dan kan je deze opnieuw opvragen door te klikken op “wachtwoord vergeten” in het inlogscherm.
- Hoofdletter gebruik. Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Let dus goed op of je de juiste tekens gebruikt bij het invoeren van je wachtwoord.

Vraag 5: Ik ontvang weinig e-mails van MailCollect. Hoe kan dat?
Het kan zijn dat de e-mails van MailCollect in je spambox terecht komen. Dit kan je oplossen door aanbieding@mailcollect toe te voegen aan je adresboek of safe list.

Vraag 6: Is het mogelijk om het ontvangen van e-mails tijdelijk stop te zetten?
Het is mogelijk om het ontvangen van e-mail tijdelijk stop te zetten. Het stopzetten kan je doen bij "Mijn Profiel" en dan het vakje "geen e-mail meer ontvangen" aanvinken, vervolgens klik je op opslaan. Wil je weer e-mail ontvangen dan vink je het vakje weer uit en sla je het weer op.

Vraag 7: Hoe moet ik me afmelden voor MailCollect
Je kan je eigen uitschrijven op de profiel pagina. Klik op de knop “Uitschrijven MailCollect”. Op deze pagina is het ook mogelijk om een reden op te geven voor je uitschrijving. Klik daarna op de knop “Uitschrijven” om je daadwerkelijk uit te schrijven.

Vraag 8: Wat is SuperrrCollect?
Op deze dag is elke klik 3 credits waard. Daarnaast ontvang je dubbele vergoedingen bij aanbiedingen & webwinkels. SuperrrCollect duurt 24 uur. Wanneer het SuperrrCollect is een verassing, houd de website dus goed in de gaten.

Vraag 9: Wanneer wordt mijn bestelling goedgekeurd?
In sommige gevallen krijg je de credits meteen toegevoegd aan je account. Dit gebeurt alleen wanneer MailCollect een directe koppeling heeft met een adverteerder. Dat is niet het geval bij alle aanbiedingen. Daarom houdt MailCollect voor aanbiedingen die niet direct beloond worden een periode aan van 3 tot 10 weken. Wanneer de adverteerder de aankoop heeft goedgekeurd, worden de credits direct aan je account toegevoegd.

Vraag 10: Ik heb een online bestelling gedaan, maar niet via de MailCollect link. Kan ik alsnog de credits ontvangen?
Om credits te ontvangen dient de bestelling via een link van MailCollect te hebben plaats gevonden. Alleen op deze manier wordt je bestelling geregistreerd en kan MailCollect jouw credits toekennen.

Vraag 11: Hoeveel credits moet ik gespaard hebben voordat ik een uitbetaling kan aanvragen?
Om een uitbetaling aan te vragen moet je minimaal 1250 credits hebben gespaard. 1250 credits is €12,50 waard.

Vraag 12: Hoe kan ik een uitbetaling aanvragen?
Zorg dat je ingelogd bent en klik op 'uitbetalen’ in het menu. Geef het bedrag en je bankgegevens op. Het bedrag zal van je MailCollect saldo worden afgehaald zodra MailCollect de betaling heeft voltooid.

Vraag 13: Hoelang duurt het voordat ik een uitbetaling ontvang?
Zodra je een uitbetaling hebt aangevraagd ontvang je het geld binnen een maand op je rekening.